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The Number 44
Acerca de

Dos décadas convirtiendo evidencia en dirección de producto.

Convierto problemas de producto ambiguos y con muchos datos en una dirección validada, antes de la inversión en ingeniería, no después. Ese enfoque no se decidió de antemano. Se construyó, capacidad a capacidad, a lo largo de seis fases distintas de mi trayectoria.

Trayectoria profesional

Seis fases, cada una añadiendo una nueva dimensión a cómo diseño, lidero y entrego.

  1. 01 Agencia Oficio y versatilidad

    Trabajo temprano de cara al cliente en productos de consumo y de negocio, construyendo el oficio de diseño fundamental y la versatilidad para moverme entre tipos de problemas muy distintos.

  2. 02 Retail Evidencia sobre opinión

    Donde comenzó la disciplina basada en evidencia: hipótesis, prueba, medición, iteración, utilizando datos de comportamiento y experimentación para zanjar debates que antes se resolvían por opinión.

  3. 03 Viajes Recorridos complejos y de alto riesgo

    Diseñando en un ecosistema complejo de sistemas interconectados (vuelos, hoteles, alquiler de coches y precios dinámicos), donde la disponibilidad en tiempo real, el inventario en constante cambio y las APIs de terceros debían funcionar juntos bajo un exigente estándar de confianza del cliente.

  4. 04 SaaS empresarial Pensamiento sistémico a escala

    Pasando de flujos individuales a sistemas completos: dashboards complejos, mapas, plataformas con muchos datos y sistemas de diseño construidos para mantenerse coherentes a medida que los productos y equipos crecen.

  5. 05 Diseño de Producto Principal Influencia sobre jerarquía

    Liderando discovery y estrategia a escala organizacional: definiendo la dirección de producto, elevando la calidad del diseño y mentorizando mediante influencia en lugar de autoridad directa.

  6. 06 IA Acelerar el criterio, no sustituirlo

    La fase actual: a medida que la IA acelera la investigación, el prototipado y la entrega, mi papel se convierte cada vez más en el de curador, dirigiendo, validando y orquestando el resultado, mientras que el criterio sigue siendo lo único que ningún modelo puede sustituir.

Capacidades en la práctica

Seis capacidades que se repiten en cada proyecto, en distintas combinaciones según lo que necesite el problema.

01

Descubrir y validar

Diseño programas de investigación globales que combinan entrevistas, encuestas, laboratorios de usabilidad moderados, pruebas remotas, talleres y validación de prototipos. Traduzco evidencia cualitativa y cuantitativa fragmentada en oportunidades de producto claras.

02

Definir estrategia y dirección

Convierto problemas de negocio ambiguos en dirección de producto priorizada, casos de negocio y roadmaps basados en evidencia, trabajando junto a los equipos de Producto, Ingeniería, Investigación, Datos y Comercial para equilibrar deseabilidad, viabilidad técnica y viabilidad de negocio.

03

Diseñar productos complejos

Diseño dashboards con muchos datos, mapas, flujos operativos y recorridos de cliente para escritorio y móvil. Mi trabajo abarca SaaS empresarial, plataformas de cadena de suministro, ecommerce de alto volumen y experiencias de retail omnicanal.

04

Experimentar y optimizar

Combino analítica de comportamiento, mapas de calor, investigación y experimentación controlada para probar hipótesis, mejorar recorridos y entregar resultados comerciales medibles, incluyendo más de 125 experimentos A/B y multivariante.

05

Liderar y escalar la calidad

Establezco estándares, gobernanza y formas de trabajo repetibles mediante revisiones de diseño, QA de UX, accesibilidad, adopción de sistemas de diseño, mentoría y alineación multifuncional. Lidero mediante influencia sin dejar de estar involucrado en el día a día.

06

Acelerar con IA

Uso flujos de trabajo asistidos por IA, VS Code y componentes reutilizables del sistema de diseño para pasar rápidamente de un hallazgo a un prototipo funcional. La IA acelera la exploración y la entrega; el criterio humano sigue siendo responsable de las decisiones de producto.

Operando en B2B, B2C, SaaS empresarial, cadena de suministro, retail, viajes y ecommerce.

Marcas y organizaciones

Una selección de organizaciones que he ayudado a dar forma a lo largo de mi carrera.

En cifras

La evidencia principal detrás de dos décadas de trayectoria.

£25M+
Ingresos online incrementales generados mediante experimentación
£0.5bn
Ingresos anuales representados por la cartera de marcas de viajes que respaldé
500+
Usuarios involucrados mediante investigación y discovery

*25M£+ es el incremento atribuible a la experimentación, no los ingresos totales de las organizaciones o productos en los que he trabajado.

20+
años diseñando productos digitales
125+
experimentos A/B y multivariante
~80%
tasa de experimentos ganadores
5
regiones globales: Europa, Norteamérica, APAC, LATAM e IMETA
500+
prototipos interactivos creados a lo largo de mi carrera
200+
personas alcanzadas cada vez que presento, a través de Digital All Hands y otros foros multifuncionales
2.5×
de conversión en Netflights, aumentando de aproximadamente 0,4% a 1,0%
280+
tiendas retail respaldadas en Bensons for Beds, Harveys y Sofology
7 premios
incluyendo los Online Retail Awards, los UK Digital Experience Awards y el Travolution Award
Millones
de clientes alcanzados a través de experiencias de retail y viajes de alto volumen
Trofeos y placas de premios, incluyendo la placa de ganador de los Online Retail Awards 2014 en la categoría Travel & Leisure para Netflights, y trofeos de los UK Digital Experience Awards en Hospitality, Travel & Retail

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Dejo a los equipos más fuertes de lo que los encontré.

El cambio duradero que creo no es una función ni una pantalla: es un cambio en cómo un equipo toma decisiones, y el andamiaje que mantiene ese cambio en su sitio después de que me haya ido. No me limito a producir diseño bien fundamentado en evidencia. Construyo los sistemas que hacen de ese pensamiento la norma, para que continúe sin mí.

Ve cómo se traduce este enfoque en la práctica.