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The Number 44
À propos

Vingt ans passés à transformer la donnée en direction produit.

Je transforme des problèmes produit ambigus et riches en données en direction validée, avant l'investissement en ingénierie, pas après. Cette approche ne s'est pas décidée à l'avance. Elle s'est construite, capacité après capacité, au fil de six phases distinctes de ma pratique.

Parcours professionnel

Six phases, chacune ajoutant une nouvelle dimension à ma façon de concevoir, diriger et livrer.

  1. 01 Agence Métier et polyvalence

    Premiers travaux en contact direct avec des clients, sur des produits grand public et professionnels, construisant le socle du métier de designer et la polyvalence nécessaire pour passer d'un type de problème à un autre très différent.

  2. 02 Retail La donnée plutôt que l'opinion

    Là où a commencé la discipline fondée sur la donnée : hypothèse, test, mesure, itération, en utilisant les données comportementales et l'expérimentation pour trancher des débats qui se réglaient autrefois à l'opinion.

  3. 03 Voyage Des parcours complexes et à forts enjeux

    Concevoir au sein d'un écosystème complexe de systèmes interconnectés (vols, hôtels, location de voitures et tarification dynamique), où disponibilité en temps réel, inventaire en perpétuel changement et API tierces devaient tenir ensemble sous une exigence élevée de confiance client.

  4. 04 SaaS d'entreprise Pensée systémique à grande échelle

    Passer de parcours isolés à des systèmes entiers : tableaux de bord complexes, cartes, plateformes riches en données et systèmes de design conçus pour rester cohérents à mesure que produits et équipes se développent.

  5. 05 Conception produit principale L'influence plutôt que la hiérarchie

    Piloter le discovery et la stratégie à l'échelle de l'organisation : façonner la direction produit, élever le niveau de qualité du design et accompagner par l'influence plutôt que par l'autorité directe.

  6. 06 IA Accélérer le jugement, pas le remplacer

    La phase actuelle : à mesure que l'IA accélère la recherche, le prototypage et la livraison, mon rôle devient de plus en plus celui d'un curateur, dirigeant, validant et orchestrant le résultat, tandis que le jugement reste la seule chose qu'aucun modèle ne peut remplacer.

Capacités en pratique

Six capacités qui se retrouvent dans chaque mission, selon des combinaisons différentes en fonction de ce que le problème exige.

01

Découvrir et valider

Je conçois des programmes de recherche à l'échelle mondiale combinant entretiens, enquêtes, laboratoires d'utilisabilité modérés, tests à distance, ateliers et validation de prototypes. Je traduis des preuves qualitatives et quantitatives fragmentées en opportunités produit claires.

02

Définir la stratégie et la direction

Je transforme des problèmes métier ambigus en direction produit priorisée, en business cases et en feuilles de route fondées sur la donnée, en travaillant avec les équipes Produit, Ingénierie, Recherche, Data et Commerciale pour équilibrer désirabilité, faisabilité et viabilité.

03

Concevoir des produits complexes

Je conçois des tableaux de bord riches en données, des cartes, des flux opérationnels et des parcours client sur desktop et mobile. Mon travail couvre le SaaS d'entreprise, les plateformes de chaîne d'approvisionnement, l'e-commerce à fort volume et les expériences retail omnicanales.

04

Expérimenter et optimiser

Je combine analytique comportementale, cartes de chaleur, recherche et expérimentation contrôlée pour tester des hypothèses, améliorer les parcours et livrer des résultats commerciaux mesurables, incluant plus de 125 expérimentations A/B et multivariées.

05

Diriger et faire grandir la qualité

J'établis des standards, une gouvernance et des façons de travailler répétables via des revues de design, la QA UX, l'accessibilité, l'adoption des systèmes de design, le mentorat et l'alignement transverse. Je dirige par l'influence tout en restant impliqué sur le terrain.

06

Accélérer avec l'IA

J'utilise des workflows assistés par IA, VS Code et des composants réutilisables du système de design pour passer rapidement d'un constat à un prototype fonctionnel. L'IA accélère l'exploration et la livraison ; le jugement humain reste responsable des décisions produit.

Opérant en B2B, B2C, SaaS d'entreprise, chaîne d'approvisionnement, retail, voyage et e-commerce.

Marques et organisations

Une sélection d'organisations que j'ai contribué à façonner au cours de ma carrière.

En chiffres

Les chiffres clés de vingt ans de pratique.

£25M+
Revenus en ligne incrémentaux générés par l'expérimentation
£0.5bn
Chiffre d'affaires annuel représenté par le portefeuille de marques de voyage que j'ai accompagné
500+
Utilisateurs mobilisés via la recherche et le discovery

*25 M£+ correspond au gain attribuable à l'expérimentation, et non au chiffre d'affaires total des organisations ou produits sur lesquels j'ai travaillé.

20+
années passées à concevoir des produits digitaux
125+
expérimentations A/B et multivariées
~80%
taux d'expérimentations gagnantes
5
régions du monde : Europe, Amérique du Nord, APAC, LATAM et IMETA
500+
prototypes interactifs créés au fil de ma carrière
200+
personnes touchées à chaque présentation, via les Digital All Hands et d'autres forums transverses
2.5×
taux de conversion chez Netflights, passé d'environ 0,4 % à 1,0 %
280+
magasins retail accompagnés chez Bensons for Beds, Harveys et Sofology
6 récompenses
dont les Online Retail Awards, les UK Digital Experience Awards et les Travel Weekly Globe Awards
Millions
de clients touchés via des expériences retail et voyage à fort volume
Trophées et plaques de récompenses, dont la plaque Online Retail Awards 2014 Travel & Leisure Winner pour Netflights, et des trophées UK Digital Experience Awards pour l'hôtellerie, le voyage et le retail

Retours récents

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Je laisse les équipes plus fortes que je ne les ai trouvées.

Le changement durable que je crée n'est ni une fonctionnalité ni un écran : c'est une transformation dans la façon dont une équipe prend ses décisions, et l'échafaudage qui maintient cette transformation en place après mon départ. Je ne me contente pas de produire un design bien étayé par la donnée. Je construis les systèmes qui font de cette façon de penser la norme, afin qu'elle perdure sans moi.

Découvrez comment cette approche se traduit en pratique.