Ocho capacidades basadas en evidencia, demostradas a escala.
A lo largo de una carrera de 20 años en SaaS empresarial, cadena de suministro, retail, viajes y ecommerce, se repite la misma disciplina: entender antes de decidir, y medir antes de declarar el éxito.
Convertir un pallet promocional en una plataforma de datos rentable.
Un track de Discovery para Retail Promotions de Brambles: trabajando junto a una investigadora UX principal, visitando tiendas y entrevistando personalmente a los stakeholders, y diseñando y construyendo dos rondas de prototipado que llevaron el seguimiento de activación de ser una suposición a una capacidad que ahora está en pruebas activas con clientes.
Ver el caso de estudio →Rastreando la cadena de suministro mundial, viaje a viaje.
Mapas, seguimiento de viajes y un sistema de componentes a escala para la plataforma Supply Chain Illumination de Brambles, que cubre 352 millones de activos físicos en más de 300.000 cadenas de suministro en más de 60 países.
Ver el caso de estudio →Ser dueño del dashboard, no alquilarlo.
Un sistema de dashboards a medida y por niveles para la plataforma SCI de Brambles, construido en pocas semanas para que tanto los account managers como los clientes pudieran crear los suyos propios, mediante un flujo de trabajo acelerado por IA y basado en el sistema de diseño.
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Convertir la incertidumbre en dirección de producto.
Un programa de investigación global y en varias fases que convirtió un concepto sin validar en una dirección de producto y un caso de negocio validados, sin comprometer inversión en ingeniería basada en suposiciones.
Ver el caso de estudio →Un método consistente para convertir datos de comportamiento en resultados medibles.
125+ experimentos A/B y multivariante en ecommerce, viajes y retail, utilizando el mismo método de hipótesis-prueba-medición aplicado a cualquier escala.
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Convertir la búsqueda de vuelos en una decisión de confianza.
Una primicia en el sector de viajes del Reino Unido con Routehappy: una puntuación rica y fiable de los atributos del vuelo en el momento de la búsqueda, finalista de los Travolution Awards a Best Website User Experience. Lideré el UX de principio a fin.
Ver el caso de estudio →Llevar la experiencia de sueño en tienda a todos los canales.
La campaña «Your Bed, Your Way» de Bensons for Beds: traduciendo un diagnóstico guiado por personal en la sala de exposición a un recorrido online de confianza.
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Saber qué ideas de movilidad construir, y cuáles dejar de lado.
Planificar y facilitar un taller global y multidisciplinar para la división DCS de Brambles: veinte personas en cuatro continentes, convirtiendo una pregunta vaga —«¿necesitamos una estrategia móvil?»— en dieciséis momentos de movilidad reales, evaluados con el mismo criterio y convertidos en cinco recomendaciones que el liderazgo pudo poner en práctica.
Ver el caso de estudio →¿Prefieres ver las pantallas directamente en lugar de leer los análisis?