Huit compétences fondées sur les données, éprouvées à grande échelle.
Tout au long d'une carrière de 20 ans couvrant le SaaS d'entreprise, la chaîne d'approvisionnement, le retail, le voyage et l'e-commerce, la même discipline se répète : comprendre avant de décider, et mesurer avant de déclarer un succès.
Transformer une palette promotionnelle en plateforme de données rentable.
Un volet Discovery pour Retail Promotions chez Brambles : en binôme avec une chercheuse UX principale, en visitant moi-même les magasins et en interrogeant les parties prenantes, et en concevant et développant deux cycles de prototypage qui ont fait passer le suivi d'activation d'une hypothèse à une capacité aujourd'hui en test actif chez les clients.
Voir l'étude de cas →Suivre la chaîne d'approvisionnement mondiale, trajet après trajet.
Cartes, suivi des trajets et un système de composants à grande échelle pour la plateforme Supply Chain Illumination de Brambles, couvrant 348 millions d'actifs physiques répartis sur plus de 300 000 chaînes d'approvisionnement dans plus de 60 pays.
Voir l'étude de cas →Être propriétaire du tableau de bord, pas locataire.
Un système de tableaux de bord sur mesure et à plusieurs niveaux pour la plateforme SCI de Brambles, développé en quelques semaines afin que les account managers comme les clients puissent créer les leurs, grâce à un flux de travail accéléré par l'IA, fondé sur le système de design.
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Transformer l'incertitude en direction produit.
Un programme de recherche mondial et en plusieurs phases qui a transformé un concept non éprouvé en une direction produit et un business case validés, sans engager d'investissement en ingénierie sur simple hypothèse.
Voir l'étude de cas →Une méthode cohérente pour transformer les données comportementales en gains mesurables.
125+ tests A/B et multivariés menés dans l'e-commerce, le voyage et le retail, selon la même méthode hypothèse-test-mesure appliquée à toutes les échelles.
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Transformer la recherche de vols en une décision de confiance.
Une première pour le secteur du voyage au Royaume-Uni avec Routehappy : une notation riche et fiable des attributs de vol au moment de la recherche, lauréate de deux récompenses sectorielles. J'ai piloté l'UX de bout en bout.
Voir l'étude de cas →Apporter l'expérience sommeil en magasin à tous les canaux.
La campagne « Your Bed, Your Way » de Bensons for Beds : traduire un diagnostic mené par un conseiller en showroom en un parcours en ligne digne de confiance.
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Savoir quelles idées de mobilité construire, et lesquelles laisser de côté.
Planifier et animer un atelier mondial et pluridisciplinaire pour la division DCS de Brambles : vingt personnes réparties sur quatre continents, transformant une question vague —« avons-nous besoin d'une stratégie mobile ?»— en seize moments de mobilité réels, évalués selon le même cadre et traduits en cinq recommandations que la direction a pu mettre en œuvre.
Voir l'étude de cas →Vous préférez voir les écrans directement plutôt que lire les analyses ?